Üzleti feltételek

ÁLTALÁNOS ÜZLETI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK 

1. Általános Rendelkezések
A kötelező érvényű megrendeléskor a Vevő elfogadja a jelen Általános Üzleti és Szállítási Feltételeket az Eladó által kiszállított termékekkel kapcsolatban. A Vevő és Eladó kapcsolatát a jelen Általános Üzleti és Szállítási Feltételek szabályozzák, és mindkét félre nézve kötelező érvényűek. 
 

2. Termékek Rendelése
Az otthoni vásárlás lehetőségét ajánljuk, ahol heti 7 napban és 24 órában tud vásárolni. Rendeljen egyszerűen és kényelmesen a bevásárlókosár használatával.
Az érvényes megrendelés leadásának előfeltétele, hogy minden szükséges információ megadásra kerüljön az elektronikus megrendelő nyomtatványon. A megrendelés egyben szerződéstervezetnek minősül, ahol az aktuális szállítási/szolgáltatási szerződés a termék átvételekor válik hatályossá. Az Eladó hivatalos megrendelés visszaigazolása szükséges a szállítási/szolgáltatási szerződés létrjöttéhez. A megrendelés 48 órán belül kerül jóváhagyásra és a visszaigazolás e-mailen keresztül kerül megküldésre. Ön szintén értesítésre kerül a termékek feladásáról e-mail-ben. Természetesen akkor is felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha bármilyen nehézség adódna. Ön indoklás nélkül elállhat a megrendeléstől 24 órán belül vagy a +36 70 410 3876 számon, vagy a lemondas.csaba@matracok-gumotex.hu címre küldött e-mail üzenettel. Csak adja meg nevét, e-mail címét és nevezze meg a megrendelt terméket vagy szolgáltatást.  

3. Elállás Szerződéstől
A 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet (a távollevők között kötött szerződésekről) 4. § szerint Ön, a Vásárló, jogosult a szerződéstől 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállni. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte.
Ez a jog, csak a nem jogi személyeket illeti meg.
A nem jogi személyek a következő feltételekkel állhatnak el a szerződéstől:
 

• ­Vegye fel velünk a kapcsolatot (írásban), kérje a szerződéstől való elállást. Adja meg a számlaszámot, a változó azonosítót és a vásárlási dátumot.
• ­Amennyiben Ön már megkapta és átvette a terméket, küldje azt vissza a Kapcsolat részben feltüntetett címünkre a következő feltételekkel

1. Nem lehet használt
2. Nem lehet sérült
3. Teljesnek kell lennie (beleértve a kiegészítőket, jótállási jegyet, használati utasítást, stb.) a vásárlás eredeti számlájával.

• ­Küldje el a termékeket ajánlott és biztosított csomagban, mivel nem áll módunkban felelősséget vállalni a postázás közbeni veszteségekért (az ajánlott nem azt jelenti, hogy utánvéttel). A visszaszállítás bármely és minden költségét kizárólag a Vásárló fedezi.

Amennyiben a visszaküldött termék állapota mindenben megfelel a fent leírtaknak, akkor a termék fizikai átvételétől számított 14 napon belül elküldjük Önnek a termék ellenértékét postai úton vagy banki átutalással. Amennyiben a visszaküldött termék nem teljes vagy bármilyen módon nem felel meg a fent leírtaknak, akkor a kifizetés halasztásra kerül mindaddig, amíg a teljes termék meg nem érkezik. Amennyiben a fenti feltételek közül bármelyik nem teljesül, nem fogadjuk el a szerződéstől való elállást és a terméket a feladó költségén visszaküldjük. 

4. Rendkívüli Szolgáltatások és Vevőszolgálat

Ötéves minőségi garancia
Ön megbízhat a mi Artemis Bio, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio és Kallisto Smart matracainkban: a matracokra és a huzatra 5 éves kiterjesztett jótállást vállalunk! 
A Gumotex, a.s., a szokásos 2 éves jótállást 5 évre terjeszti ki Önöknek!


Amennyiben a terméket megfelelően használják és a karbantartási utasításokat betartják, a gyártó az eladástól 60 hónapos jótállást vállal. A jótállás nem vonatkozik a normál használatból eredő kopásra. Amennyiben a termék kivitelében vagy anyagában hibás, kérjük tegyen bejelentést abban az üzletben, ahol vásárolta. Kérjük mutassa be az érvényes jótállási jegyet és a vásárlást igazoló számlát a bejelentéskor. Bejelentést nem fogadunk el a matracokra az ellenőrizhető, vásárlást igazoló bizonylatok nélkül.
A bejelentett matracot megfelelően meg kell tisztítani és portalanítani kell, és teljes egészében meg kell felelnie az általános higiéniai követelményeknek. A matracot megfelelően be kell csomagolni a további sérülések és piszkolódás megelőzésére.


Három éjszakás matrac teszt
Az állandó bolthálózatnál vásárolt termékekre vonatkozik; nem vonatkozik az e-bolton keresztül vásárolt termékekre!

A standard méretekre vonatkozik, amelyek a következőek:
195x80 cm, 195x85 cm, 200x80 cm, 200x90 cm, 200x100 cm, 200x140 cm, 200x160 cm, 200x180 cm.
A nem standard méretű matracokra nem vonatkozik!

Ön kockázat nélkül vásárolhatja meg az Artemis Bio, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio és Kallisto Smart matracokat: gyakorlatias megoldást ajánlunk, amely során Ön három éjszakán keresztül  tesztelheti a terméket otthonában. További információért a tesztelés gyártói/forgalmazói feltételeivel kapcsolatban keresse fel a www.matracok-gumotex.hu honlapot (2010 májusától).
Vásároljon kockázatmentesen. Artemis Bio, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio vagy Kallisto Smart matracok vásárlásakor éljen ajánlatunkkal és tesztelje az Ön új matracát otthonában 3 éjszakán keresztül. Ilyen módon megbizonyosodhat róla, hogy valóban megfelelően választott. Amennyiben az általunk ajánlott matrac az Ön számára nem megfelelő, indoklás nélkül 3 napon belül visszaküldheti a vásárlás napjától számítva. A három napos teszthez a matrac egy védőhuzattal érkezik, amely nem szőtt anyagból készült és egy cipzárral van ellátva, amihez pedig egy műanyag plomba csatlakozik
 

• A matracot abba a boltba kell visszaküldeni/visszaszállítani, ahol vásárolták.
• A matracot sérülésmentesen, tisztán és olyan PE (polietilén) huzatba csomagolva kell visszajuttatni, amiben megvásárolták. A matrac visszaszállításának költségét abba a boltba, ahol vásárolták, kizárólag a Vásárló fedezi. Vegye figyelembe, hogy a matracot a védőhuzattal ellátva és a cipzáron levő sértetlen plombával kell a boltba visszajuttatni.
• Ön visszakapja a pénzét, amennyiben bemutatja a vásárlást igazoló eredeti számlát; a visszatérített összegből 2000 Ft levonásra kerül, amely a kezelési és lemondási költség. A vásárlást igazoló számla a boltban marad a visszaküldött matraccal együtt.
• ­A matrac vásárlási napján a bolt munkatársának ki kell töltenie a jótállási jegyen azt a dátumot, ameddig a matrac igény szerint visszaküldhető NN.HH.ÉÉÉÉ formátumban.

További információért és az ajánlatra vonatkozó általános feltételekért, matrac típusokért, az Önhöz legközelebbi bolt elérhetőségéért keresse fel a www.matracok-gumotex.hu honlapot. A fenti feltételek az Artemis Bio, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio és Kallisto Smart matracok vásárlására vonatkoznak a kollekció árusításának első napjától és a Gumotex matrace kiegészítőkre a 2010/2011-es naptári évben.

5. Szállítási Feltételek
A szállítási módot a megrendelő lapon választja ki a Vásárló a megrendelés elküldése előtt. A felajánlott termék szállítási opciók annak megfelelően változhatnak, hogy melyik részlegről rendelik meg a terméket és függ az eladott termék típusától is. A Magyar Köztársaság területén történő teljesítés esetén a házhoz szállítás díjai az alábbiak:

A szállítás ingyenes azokra kiszállításokra, ahol az összérték több, mint 75.000,- Ft. Átalánydíj vonatkozik azokra a kiszállításokra, ahol az összérték 75.000,- Ft alatt van (beleértve az ÁFA-t):

• 4800,- Ft a maximum 100 cm széles matracokra, ágykeretekre és ágyrácsokra; a mérettől függetlenül ágyneműkre, lepedőkre, párnákra, takarókra, éjjeli szerkényekre és egyéb kiegészítőkre 30 kg súlyhatárig;

• 7200,- Ft a 100 cm-nél szélesebb matracokra (dupla matracok), ágyakra, és egyéb termékekre 30kg súlyhatár felett.

A vevőszolgálatos munkatársunk keresni fogja Önt telefonon vagy e-mailen a termék feladását megelőzően, hogy értesítse Önt a csomag azonosítószámáról és a feladási dátumáról. A DPD Hungária Kft. által továbbításra kerülő szállítmányok aktuális helyzetét nyomonkövethetik a http://www.dpd.com/hu weboldalon, amennyiben a nyomonkövetés mezőben megadják az általunk a feladási avizóban közölt csomag azonosítószámot. A DPD Hungária Kft. ügyfélszolgálatának telefonszáma: +36 1 501 6204

A termékeket egy kísérő nélküli vezető szállítja ki, ezért Önnek kell segítségről gondoskodnia a nehezebb termékek mozgatásához (mint termékek felvitele az emeletre). Bármely egyéb termékmozgatás csak a vezető beleegyezésével történhet. A szállítások munkanapokon történnek (reggel 8 és délután 4 óra között);
 
A Vevő kötelessége a megrendelt terméket alaposan átvizsgálni, a fuvarozótól történő átvétel során. Ez a kiszállított termékek vizsgálatát jelenti (csomagok száma, termékek állapota) a vezető jelenlétében, és ha van sérült termék vagy helytelen számú csomag lett kiszállítva, akkor azt a szállítólevélen írásban kell jelezni, és/vagy meg kell tagadni a termékek átvételét. 

MATRAC SÚLYOK - GUMOTEX Matrac kollekció
(méret cm-ben; súly kg-ban)

6. Szállítási Feltételek és Idők
Amint megkapjuk az Ön megrendelését, azonnal ellenőrizzük, hogy a rendelt termék raktáron van-e. Amennyiben a termék raktáron van, akkor általában a visszaigazolást követően 7 napon belül eljuttatjuk Önhöz. Amennyiben a termék nincs raktáron, a vevőszolgálati munkatárs 48 órán belül értesíti Önt erről. Mindkét esetben azonnal értesítjük Önt, hogy pontosan mikor fogja kézhez kapni a terméket. A hétvégén és ünnepnapokon kapott megrendelések legkésőbb az azt követő második munkanapon kerülnek visszaigazolásra. Ebben az esetben a szállítási idő a pihenőnapok számával meghosszabbodik.
 
A termék telepítése nem része a szállításnak. A termék rendeltetési helye a Vevő által megadott cím, amely a megrendelő lapon szerepel. A kiszállításnál a termékkel együtt átadásra kerül a formai követelményeknek megfelelő számla, továbbá a matrac mindig el van látva a jótállási jeggyel és a magyarnyelvű használati utasítással. 
 

A szokásos szállítási idő 2-3 hét. Kivételt képeznek azok a termékek, amelyek raktáron vannak.
 

7. Fizetési Opciók
A kiválasztott termékekhez több fizetési opció is választható:
 
a) készpénzes kiegyenlítés kiszállításkor: válassza ezt az opciót, ha a szállítást a mi teherautónk, vagy a DPD Hungária futárszolgálat végzi és a terméket az átvételkor kívánja kifizetni. Az utánvét plusz költségektől mentes.
 
b) banki átutalás: válassza ezt az opciót, ha a termék vételárát utalással kívánja kiegyenlíteni (előre történő fizetéssel). A pro-forma számlát e-mailben küldjük el Önnek a megrendelést követően. A kifizetést követően e-mailben értesítjük Önt, hogy a jóváírás mikor érkezett meg bankszámlánkra. A banki adataink előre utaláshoz a következők: ............................................................................................................................. A terméket ezt követően szállítjuk ki Önnek.

c) on-line fizetési megoldás (payment gateway): fizetés bankkártyával (2011-től)

8. Biztonsági Rendelkezések
Minden Vásárlói információt (nevezetesen a családnév, keresztnév és lakcím) a Magyar Köztársaság hatályos jogi szabályozása szerint kezelünk, különös tekintettel az alábbiakra:

• A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény;
• Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény;;
• Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény; 

• 226/2003. (XII. 13.) Korm. rendelet az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól;
• Az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény;

Bármely és minden Vásárlóról szerzett információ kizárólag az e-bolt működtetési és céljaira használhatók fel, hogy a szerződéses kötelezettségeinek eleget tehessen. A szerzett személyes információk harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, kivéve fuvarozóknak adott információkat, amelyek a hibamentes kiszállításhoz szükségesek. 

A Vásárlók személyes információi biztosítva vannak a visszaélések ellen, az adatok nem kerülnek harmadik fél tudtára. A szerződés megkötésével a Vásárló egyetért a személyes adatainak feldolgozásával és adatbázisunkban történő tárolásával, hogy számára potenciális termékeket és szolgáltatásokat ajánlhassunk a vásárlást követően a vételi szolgáltatási szerződés szerint mindaddig, amíg az írásban lemondásra nem kerül. A Vásárlók jogosultak a saját személyes információikhoz hozzáférni és javítani azokat.

A www.matracok-gumotex.hu e-bolt üzemeltetője ezúton nyilatkozik, hogy az Ön személyes információit kizárólag a megrendelések teljesítéséhez használja fel (mint termékek szállítása), illetve a szükséges könyvelési műveletekhez, adóköteles számlák kiállításához vagy az Ön fizetésének azonosításához banki átutalás esetén.